Senin, 08 Februari 2010

Pelayanan yang di lakukan dalam mengembangkan usaha retail

Pelayanan dibagi menjadi 2 yakni Pelayanan langsung dan pelayanan tidak langsung.

Pelayanan langsung adalah pelayanan yang langsung kita kerjakan dan berhubungan langsung dengan pelanggan / konsumen.

Hal ini kita lakukan mulai dari konsumen masuk, konsumen berbelanja, konsumen membayar sampai dengan konsumen pulang.

Pelayanan Tidak langsung adalah pelayanan yang kita kerjakan tidak langsung berhubungan dengan pelanggan atau konsumen akan tetapi sangat dirasakan oleh konsumen.

Seperti:

Kebersihan Halaman/area parkir, pintu masuk (Kaca, dinding dll) lantai area penjualan,dll

Kerapihan Product, Pakaian, dll

Suasana area penjualan : Music, AC, dll

Hal - hal tersebut diatas sangat mempengaruhi bagaimana usaha kita dapat berjalan dengan baik atau tidak.


Tidak ada komentar:

Poskan Komentar